miércoles, 1 de mayo de 2013

Carrefour: mala imagen de marca


Habitualmente no suelo realizar mis compras en Carrefour, por motivos que no vienen al caso. Pero esta mañana era lo que me pillaba de paso y siendo mañana día festivo, las colas eran bastante largas y lentas en el hipermercado de Bahía Sur (San Fernando, Cádiz). Así que mientras me distraía mirando me encontré con lo que veis en la imagen: el uso indiscriminado y arbitrario de tipografías para las distintas numeraciones en una misma línea de caja.

Entiendo que ese 26 es de plantilla para pintarlo con aerosol, que ha sido un recurso rápido y barato para marcar las sillas. Y el 12 es una Arial Rounded que igual le pareció chula a quién lo hizo. Pero creo que ambas formas no concuerdan en nada con ese 11 de la tipografía de Carrefour, que tiene más maneras de seguir las pautas generales de identificación.

Igual todo esto de la imagen de marca que tiene Carrefour es una ilusión y se basa en algo que pagaron (y bien que pagarían) en su momento suponiendo meras recomendaciones a sus supermercados y directores en lugar de obligaciones en cuanto a su imagen. Sea como fuere, tienen un problema bastante grande en cuanto a su identidad como marca. Y si ellos no saben quienes son realmente, los clientes aún menos. ¿De verdad nadie supervisa estas cosas en Carrefour?